1. Sobre esta Política
Esta Política de Privacidade descreve como a OdontoMais Implantes coleta, usa, armazena, compartilha e protege os dados pessoais de pacientes, responsáveis e visitantes, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais — LGPD (Lei nº 13.709/2018) e com as normas aplicáveis ao setor odontológico.
2. Quais Dados Coletamos
- Identificação e contato: nome, CPF, data de nascimento, telefone, e-mail e endereço;
- Saúde bucal: histórico odontológico e informações de saúde bucal necessárias ao atendimento;
- Plano/convênio: dados do plano ou convênio odontológico, quando aplicável;
- Mensagens: conteúdo trocado conosco via WhatsApp (texto, áudio, imagem);
- Navegação: endereço IP, dados do dispositivo e do navegador, e cookies.
3. Como Coletamos
- Formulários e contato direto com a nossa equipe;
- Conversas pelo WhatsApp Business;
- Cookies e tecnologias semelhantes durante a navegação no site.
4. Finalidades do Tratamento
- Agendar e confirmar consultas;
- Responder solicitações e dúvidas;
- Gerenciar cadastros de pacientes;
- Cumprir obrigações legais e regulatórias;
- Enviar comunicações administrativas (não enviamos marketing sem o seu consentimento);
- Melhorar continuamente os nossos processos de atendimento.
5. Base Legal
Tratamos dados pessoais com fundamento nas seguintes bases legais previstas na LGPD: execução de contrato ou de procedimentos preliminares; cumprimento de obrigação legal ou regulatória; tutela da saúde, em procedimento realizado por profissionais de saúde; consentimento do titular; e legítimo interesse, sempre respeitando os seus direitos e liberdades fundamentais.
6. WhatsApp e Plataforma Meta
Utilizamos a API Oficial do WhatsApp, operada pela Meta. As mensagens trocadas com a clínica trafegam pela infraestrutura da Meta, sujeita à política de privacidade dela (disponível em whatsapp.com/legal/privacy-policy).
A OdontoMais Implantes permanece como controladora dos dados pessoais tratados nesse canal; os provedores de tecnologia envolvidos atuam como operadores, tratando dados apenas conforme as nossas instruções.
7. Compartilhamento de Dados
- Prestadores de serviços de tecnologia, sob contrato e dever de confidencialidade;
- Meta Platforms, Inc., no âmbito do uso do WhatsApp;
- Autoridades públicas, quando legalmente exigido.
Não vendemos nem comercializamos dados pessoais.
8. Armazenamento e Segurança
Adotamos medidas técnicas e administrativas adequadas para proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados, perda, alteração ou destruição. Em caso de incidente de segurança que possa acarretar risco ou dano relevante aos titulares, comunicaremos a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) e os titulares afetados, quando aplicável.
9. Retenção dos Dados
Mantemos os dados pessoais pelo tempo necessário ao cumprimento das finalidades desta Política e dos prazos legais aplicáveis, incluindo os prazos de guarda de prontuário odontológico exigidos pela legislação e pelas normas profissionais.
10. Direitos do Titular
Nos termos da LGPD, você pode solicitar a qualquer momento:
- Confirmação da existência de tratamento e acesso aos dados;
- Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
- Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou excessivos;
- Portabilidade dos dados;
- Revogação do consentimento;
- Informações sobre com quem compartilhamos os seus dados.
Para exercer os seus direitos, use os canais indicados na seção Contato.
12. Menores de Idade
O tratamento de dados pessoais de crianças e adolescentes é realizado no melhor interesse do menor, com o consentimento dos pais ou do responsável legal, conforme a LGPD.
13. Contato e Encarregado (DPO)
Para dúvidas sobre esta Política ou para exercer os seus direitos como titular:
WhatsApp: +55 (47) 2033-6118
E-mail (encarregado/DPO): m.maisitajai@gmail.com
Endereço: Rua Felipe Schmidt, 400 — Centro, Itajaí/SC
14. Alterações desta Política
Esta Política pode ser atualizada periodicamente para refletir mudanças legais, técnicas ou nos nossos processos. A versão vigente estará sempre disponível nesta página, com a data da última atualização indicada no topo.